1. Volgens Telenet zelf (https://www2.telenet.be/nl/corporate/ons-bedrijf/wie-wij-zijn/) hebben ze "+ 1,6 mio breedband internetklanten".
Volgens SOAX: "Wereldwijd gebruikt ongeveer 67 % van de gebruikers Chrome als hun standaard browser. Dit betekent dat Chrome verreweg de meest gebruikte browser is,ver voor op concurrenten zoals Safari en Firefox."
Volgens Tweakers (https://tweakers.net/nieuws/225098/statcounter-microsoft-edge-behaalt-13-komma-74-procent-wereldwijd...😞
"Microsoft Edge heeft in juli een wereldwijd marktaandeel van 13,74 procent behaald. Dat is het hoogste in een jaar. De webbrowser zou momenteel de op een na meest gebruikte webbrowser ter wereld zijn, na Google Chrome...
Firefox heeft een marktaandeel van 6,64 procent..."
Tenslotte is volgens StatCounter, het platform dat de meeste gegevens over besturingssystemen verzamelt, Windows 11 het meest gebruikte OS geworden. "Het is de eerste keer dat het marktaandeel van Windows 11 dat van Windows 10 (45,02%) overtreft".
__________________________
Dus (zeer ruwweg) 50 % gebruikt Windows 11 en 80 % daarvan verkiest ofwel Chrome ofwel Edge als browser.
Op 1,6 miljoen Telenet breedband internetklanten zou dat dus 640 duizend getroffen Telenet klanten betekenen (de 640000 Telenet klanten met Chrome of Edge onder Win 11).
Zelfs rekening houdend met een zeer ruime mogelijke foutenmarge op de hierboven geciteerde data en percentages, staat het dus vast dat wel degelijk honderdduizenden klanten getroffen zijn door het hier besproken Telenet probleem. Dit doordat niet alleen Mijn Telenet maar ook de zeer veel gebruikte Telenet Webmail én Telenet TV (doodsimpel alle diensten waarbij via https://secure.telenet.be aangemeld dient te worden) totaal niet meer werken in Chrome én in Edge onder Windows 11.
Van "los uit de mouw schudden" (zoals u het schrijft) is er dus helemaal geen sprake.
Trouwens, toen mijn vriendin naar de helpdesk belde werd haar verzekerd dat "ernstig" naar een oplossing voor het gekende probleem gezocht zou worden "aangezien gemakkelijk tot de helft van onze klanten getroffen is" (sic)! Zo hoort u het ook eens van een ander 🐵
Dat honderdduizenden klanten al ruim 2 weken getroffen zijn, staat dus als een paal boven water.
Telenet weet heel goed dat er een ernstig en ruim persisterend probleem is. Wat niet belet dat de Status pagina van Telenet vrolijk blijft liegen dat er "Geen problemen" zijn. Ook dat is een bekend oud zeer dat kennelijk niet opgelost raakt.
Toen er vele maanden lang problemen waren na de omschakeling naar de nieuwe Mijn Telenet, was het ook van dattum. Toeval of niet (?) maar het is pas nadat de zeer langdurig aanhoudende problemen uiteindelijk het middagnieuws van VTM haalden, dat er wat schot in de oplossingen leek te komen. Ik hoop echt dat het niet weer zover zal (moeten) komen.
In plaats van problemen weg te moffelen of fors te minimaliseren, zou iedereen bij Telenet zijn/haar energie beter steken in het bekomen van de correcte oplossing ervan, nietwaar?
2. Ik dank u voor uw suggesties maar met een mailclient geraakt alvast niemand in Mijn Telenet of in Telenet TV en ook deze zeer belangrijke functies werken nu totaal niet meer voor de honderdduizenden Telenet klanten met Win 11 en Chrome of Edge als standaard browser.
Moeten die honderdduizenden klanten een nieuwe veeleer obscuur geworden browser (Firefox, met amper nog 6,64 % marktaandeel) installeren en leren gebruiken omdat Telenet de veruit meest gebruikte browsers Chrome en Edge (met samen 80 % marktaandeel, zie hierboven) simpelweg niet meer ondersteund krijgt? Dat is toch de wereld op zijn kop?
Wat zou u denken van een garagist die uw auto met pakweg een verstopt http2 benzinefiltertje 😉 wekenlang niet hersteld krijgt...
[zoiets kan natuurlijk slechts aan een manifest gebrek aan respect voor de klant of aan regelrechte onkunde te wijten zijn, maar dit geheel terzijde]
... en u dan maar voorstelt voor een andere auto te kiezen?
